긴급출동은 사고 접수와 같은 창구입니다
자동차보험의 긴급출동은 견인, 배터리 충전, 타이어 교체, 비상 급유, 잠금 해제 같은 도움을 받는 서비스입니다. 대부분의 손해보험회사가 사고 접수와 같은 대표 전화에서 긴급출동을 받고, 앱에서도 위치를 보내 부를 수 있습니다. 다만 가입할 때 긴급출동 특약을 넣은 경우에 한해, 정해진 횟수와 거리 안에서 무료입니다.
| 서비스 | 이럴 때 부릅니다 | 살펴볼 점 |
|---|---|---|
| 견인 | 사고나 고장으로 차가 움직이지 못할 때 | 무료 견인 거리 밖은 추가 요금 |
| 배터리 충전 | 시동이 걸리지 않을 때 | 연간 사용 횟수에 포함 |
| 타이어 교체 | 펑크가 났을 때 예비 타이어로 바꿔 줌 | 타이어 값은 따로 |
| 비상 급유 | 연료가 떨어졌을 때 소량 공급 | 연료비는 상품마다 다름 |
| 잠금 해제 | 차 안에 열쇠를 두고 잠갔을 때 | 일부 차종은 어려울 수 있음 |
사고 현장에서 견인할 때
사고가 나면 부르지도 않은 견인차가 먼저 도착하는 경우가 있습니다. 급한 마음에 맡기면 나중에 비싼 견인비나 정비공장 선택 문제로 다툼이 생길 수 있습니다. 내 보험회사 긴급출동을 불렀다면 도착한 기사에게 어느 보험회사 출동인지 확인하고, 아니라면 정중히 돌려보내세요. 차를 어느 공업사로 옮길지도 내가 정할 수 있습니다.
횟수가 남았는지 확인하기
- 긴급출동 특약은 보험기간 1년 동안 쓸 수 있는 횟수가 정해져 있습니다. 앱의 계약 정보에서 남은 횟수를 볼 수 있습니다.
- 사고로 인한 견인은 긴급출동 횟수와 따로 처리되기도 합니다. 상담원에게 사고 견인인지 고장 견인인지 분명히 말합니다.
- 무료 거리를 넘는 견인은 넘은 거리만큼 비용을 냅니다. 가까운 공업사로 옮기면 부담이 줄어듭니다.
고속도로에서 멈췄을 때
고속도로에서 사고나 고장으로 차가 멈추면 차 안이나 차 바로 옆에 있는 것이 가장 위험합니다. 비상등을 켜고, 가능하면 갓길로 차를 옮기고 트렁크를 열어 두고, 사람은 가드레일 밖 안전한 곳으로 나가 그곳에서 전화합니다. 삼각대는 뒤차가 충분히 멀리서 볼 수 있는 곳에 세우되, 차가 많이 달리는 곳에서 무리하게 걸어 나가지 않습니다. 밤에는 휴대전화 불빛이라도 흔들어 내 위치를 알립니다. 견인 차량이 도착하면 어느 보험회사 출동인지 확인한 뒤 차를 맡기고, 견인될 곳의 주소와 연락처를 받아 둡니다. 2차 사고는 처음 사고보다 훨씬 크게 다치는 경우가 많으니, 사진을 찍는 일보다 몸을 피하는 일이 먼저입니다.
2026년 10월 기준으로 정리한 내용입니다. 조건은 예고 없이 바뀔 수 있으니 신청 전 해당 기관에서 다시 확인하세요.